隨著優(yōu)酷土豆、樂視、愛奇藝等一批主流視頻網(wǎng)站開通彈幕功能，從二次元視頻網(wǎng)站走出的彈幕文化已經(jīng)在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)中成為一種大眾文化。

在這場(chǎng)鬧劇中，我們也能看到各大平臺(tái)對(duì)于錯(cuò)誤輿論進(jìn)行正向引導(dǎo)、斧正能力的差距。摘要：也正因?yàn)橹跤脩舻臉?gòu)成結(jié)構(gòu)，使其遠(yuǎn)離了互聯(lián)網(wǎng)的“屌絲用戶群”，具備了客觀、理性、討論的平臺(tái)基因，讓其在社交網(wǎng)絡(luò)的輿論分布上了占據(jù)上游地位，其發(fā)聲能夠讓人信服。

而其之所以能夠得到資本的青睞，核心還是在于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的當(dāng)下，知乎在過去五年里所積累的內(nèi)容價(jià)值和平臺(tái)效應(yīng)凸顯下對(duì)于具備優(yōu)質(zhì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)產(chǎn)出能力的人士吸引、涌入，使得知乎平臺(tái)聚合、提供了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值的內(nèi)容，成為了新一代年輕人在碎片化閱讀的當(dāng)下最快獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首選平臺(tái)，以內(nèi)容賦力眾生。document.writeln('關(guān)注創(chuàng)業(yè)、電商、站長，掃描A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)微信二維碼，定期抽大獎(jiǎng)。而也正因?yàn)橹跤脩舻臉?gòu)成結(jié)構(gòu)，使其遠(yuǎn)離了互聯(lián)網(wǎng)的“屌絲用戶群”，具備了客觀、理性、討論的平臺(tái)基因，讓其在社交網(wǎng)絡(luò)的輿論分布上了占據(jù)上游地位，其發(fā)聲能夠讓人信服。

正所謂有有陽光的地方就必會(huì)有陰影相伴。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，知乎不是沒有行動(dòng)，諸如此前對(duì)幾個(gè)違規(guī)大V的銷號(hào)處理，社區(qū)規(guī)范的進(jìn)一步完善，站內(nèi)反作弊系統(tǒng)的升級(jí)等等，但我們更希望知乎平臺(tái)能夠繼續(xù)拿出更多措施，為知乎平臺(tái)提供更佳的內(nèi)容氛圍。

但這是知乎的自我標(biāo)榜還是客觀事實(shí)呢?我們從賀嘉老師利用python分析對(duì)知乎啟動(dòng)用戶和粉絲數(shù)量超過10000人的頭部用戶分析結(jié)果來看，我們發(fā)現(xiàn)知乎用戶中高質(zhì)用戶的確占據(jù)了絕大比例，知乎群體的年薪百萬所言不虛。

而之后的支付寶“校園日記”，也是首先從知乎平臺(tái)發(fā)酵，從而引起整個(gè)媒體乃至央視對(duì)其的討論批評(píng)，而后才有支付寶高管彭蕾發(fā)布道歉信和對(duì)校園日記進(jìn)行關(guān)停整改而暫時(shí)落幕。數(shù)據(jù)分析真的非常重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

就像開車時(shí)，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來說，運(yùn)營又什么都不會(huì)，只會(huì)提需求，提需求，提需求。

另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。涉及工作就不說太具體了，差不多這個(gè)意思。